前 2 年瑕疵保固，材料免費更換
凡購買班尼斯全系列彈簧床墊，全床主結構及內部彈簧享有 2 年瑕疵保固（依凹陷超過 2.5 公分為基準）。期間內非人為因素破壞，床墊凹陷超過 2.5 公分時享有瑕疵材料免費更換，客戶僅需負擔商品往返運費。如原材料已停產或停止進口，本公司有權更換其他廠牌全新材料服務。
第 3-10 年維修保固
自購買日起第 3 年起，全床主結構及內部彈簧享有維修保固服務（依凹陷超過 2.5 公分為基準）。（依合理折舊率計算，即依當時【購買售價】的1/10，乘購買年數為折舊維修費用）、客戶需另負擔商品往返運費。
當原購買者轉售或轉讓該商品，保證期限終止。
而一旦產品經過更換或修理後，保證期間不能延長或重新開始計算。
以下情況不在保固範圍內
- 對產品本身軟硬、舒適度的偏好。
- 布面髒污、毀損、脫線、起毛球、潮濕發霉、燒焦（燒、燙痕跡）。
- 正常的人體壓痕（2.5cm以內）。人體凹痕是優良床墊的正常現象，表示它可以隨著您人體曲線舒適的照顧，而不是製造上的瑕疵，要平衡這些凹痕，請定期翻動您的床墊，可以使表層襯墊均勻受力。
- 提把、透氣孔或開拉鍊處毀損。
- 內材質自然氧化變黃狀況。
- 不當使用（如過度折疊或曲折、在床墊上站立或跳躍、重物重壓、尖物碰觸）。
- 使用不適當床墊支撐物（如太軟或太脆弱的下墊，或是不適當的床框架、網底架、排骨架或尺碼不符之床底）。
- 床墊四周護邊因長期跳躍導致鋼線彎曲。
- 營業用或出租使用，無提供保固服務。
- 本保證書只保證製造上的缺陷及材料上的瑕疵，若因長時間使用產生之自然折舊彈性疲乏，不在保固範圍。
- 產品尺寸容許誤差範圍士3%內。
床墊使用方法及保養
- 新購床墊開始使用第一個月請頭尾對調轉一次，之後每三個月做前後方向和上下翻轉，讓床墊每一部分受力均勻，增加床墊使用年限。
- 使用堅固下墊或床架。
- 勿在床上站立或跳躍。
- 勿將重物或尖物放在床墊上。
- 避免坐在床緣連續超過1小時。
床墊翻轉法
- 將床墊平放於床板上，並施力A、B點支對角，使其旋轉。
- 完成圖，頭尾對調並翻轉。
- 將床墊超出床沿部份抬起，使床墊側立於床板中間（如圖所示）。
- 完成，正反對調並翻轉。
免責聲明
- 在符合法律最大範圍內，除非保固合約中有詳細記載，否則在任何情況下，客戶以第三方使用該產品或與之有關的其他特殊因素造成，偶然、必然或間接損失。班尼斯或其供應商概不負責購買、更換產品。無論是根據合約，侵權行為（ 包括過失） 賠償，產品責任還是其他方式。即使已告知班尼斯此類損害賠償，即使沒有任何有限補救措施的根本目的，該限制仍然適用。
- 班尼斯的所有責任不超過購買該產品所產生的購買價。
